سياسة الإلغاء

آخر تحديث: [التاريخ].

كيف تلغي

راسلنا على واتساب أو info@tourfecto.com مع رقم حجزك (TF-XXXXXXXX)، أو استخدم رابط «إدارة الحجز» في رسالة التأكيد.

رحلات اليوم الواحد

إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد البدء. وقد تُحاسَب الإلغاءات الأحدث وعدم الحضور بالكامل لأن المرشد والسيارة يكونان قد جُهّزا.

الرحلات النيلية والباقات والرحلات متعددة الأيام

قد تنطبق شروط مختلفة. وستُذكر في تأكيد حجزك قبل أن تدفع.

تغيير التاريخ

اطلب ذلك قبل الرحلة بـ 24 ساعة على الأقل. وننقلك إلى تاريخ آخر حسب التوفر دون رسوم.

الاسترداد

تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. ولا تُسترد الرسوم التي يخصمها بنكك أو مزوّد بطاقتك.

إذا ألغينا نحن

إذا ألغينا رحلتك أو تعذّر تنفيذها فيمكنك اختيار موعد جديد أو استرداد كامل المبلغ الذي دفعته عنها.

حق العدول

الرحلات تُحجز لتاريخ محدد، لذلك لا ينطبق عادةً حق العدول خلال 14 يومًا للعقود عن بُعد. ولا يؤثر ذلك على الحقوق المذكورة أعلاه أو أي حقوق إلزامية يمنحك إياها القانون.